呼叫中心(Call Center)又叫作客户服务中心,它是一种基于CTI技术、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成,并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统,利用现有的各种先进的通信手段,效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务。 

我公司完成呼叫中心解决方案案例如下所示:

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该呼叫中心应用了Avaya语音交换机双机热备,支持CTI(Computer Telecommunication Integration)、 IVR(Interactive Voice Response)互动式语音应答、排队、录音、数据库、IP电话等功能,是分布式的现代化呼叫中心。

AVAYA媒体网关:

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AVAYA IP话机:

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耳机:

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电话:18681853692/13571840350

地址:西安市文景路延长石油小区4号楼1单元2204(近北门)

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